有這樣一些人,對他們來說,不存在早九晚五、節(jié)假日、周末作業(yè)隨時(shí)都可能到來,仔細(xì)的查看、耐心腸問詢、用心的處理客戶的每一個(gè)問題,看似簡略的作業(yè),卻勾勒出不普通的人生軌道。這就是我們天瑞機(jī)械的撕碎機(jī)售后工程師。
賀工就是售后團(tuán)隊(duì)的一員,他深入車間生產(chǎn)一線,傾聽客戶定見、了解客戶需求。仔細(xì)查看客戶每臺撕碎機(jī),關(guān)于一些緊迫問題進(jìn)行現(xiàn)產(chǎn)處理,需求替換配件的撕碎機(jī)*一時(shí)刻和客戶預(yù)定時(shí)刻進(jìn)行替換。在處理問題的一起,還會給客戶做一些根底訓(xùn)練,包含撕碎機(jī)的日常保養(yǎng)及維護(hù)、修理方面的知識。
通過任工程師的幾輪對客戶的拜訪及對撕碎機(jī)問題的及時(shí)處理,為客戶答疑解惑,客戶對天瑞機(jī)械的品牌及效勞有了新的知道,愈加信賴天瑞機(jī)械的品牌。
跟著夏日的降臨,高溫成了售后工程師們作業(yè)中的首要戰(zhàn)勝的難題?蛻舻乃核闄C(jī)大多在空闊的工地上,因?yàn)殚L時(shí)刻的暴曬和施工,導(dǎo)致撕碎機(jī)的溫度極高。在烈日炎炎下,與這樣一個(gè)“炙手可熱”的龐然大物“密切接觸”幾個(gè)小時(shí),關(guān)于任何人來說都是一個(gè)巨大的應(yīng)戰(zhàn)。有的時(shí)分一不小心就會燙壞,乃至呈現(xiàn)中暑的狀況。但是,面臨客戶絲毫不能大意,“長時(shí)間高溫作業(yè)的礦機(jī),很多部位簡單呈現(xiàn)毛病,整機(jī)的查看非常重要”。
千里之行始于足下,正是這樣一個(gè)個(gè)普通的天瑞機(jī)械售后工程師的靜靜付出,為天瑞機(jī)械品牌進(jìn)一步贏得客戶的認(rèn)可添磚加瓦