公司發(fā)展至今，鄭州天瑞多次進行企業(yè)升級，促使塑料撕碎機產(chǎn)業(yè)升級，質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、相輔相成是企業(yè)的靈魂和生命所在。依靠科技力量，不斷推動撕碎機發(fā)展的路徑和方向。
為了進一步實施天瑞服務(wù)，將定期回訪服務(wù)升級，以解決用戶的實際問題和收集反饋意見為主。在我們看來一個很小的問題，但在客戶的那里卻是大麻煩，其實解決這些問題也不難，只是我們的客戶缺少此方面知識。這個時候就需要我們定期回訪服務(wù)了，可以幫助客戶解決不少問題。聽取客戶對塑料撕碎機質(zhì)量、性能意見，重點了解使用中發(fā)現(xiàn)的問題。檢查客戶提出問題部位和情況。 分析所生產(chǎn)中問題的原因，及時有效的拿出解決方案，并進行實施。根據(jù)需要可指派負(fù)責(zé)施工的人員參加，能解決實際問題。并且做回訪記錄，回訪時間、回訪內(nèi)容、存在的問題、處理方案、結(jié)果的驗收，客戶對塑料撕碎機及廠家意見寫進回訪記錄，2小時內(nèi)給予明確解決方案，24小時內(nèi)趕至現(xiàn)場處理，36小時內(nèi)徹底解決故障，讓每位客戶親身感受到天瑞服務(wù)。
